拥有肯德基、必胜客等知名企业的企业集团——美国百胜集团总裁诺瓦克,为了调动员工的积极性,亲手给员工写过数千张“感谢您”的信函,还有趣地在签名之后画上一张笑脸。手下人接到这种信时,往往激动得泪流满面,人家都把总裁的感谢信当成公司里的最高奖赏,是最值钱的红包。
感谢是最值钱的红包。虽然它只是一句话语、一张信函或一个电话,但是它在接受者的心中分量最重。因为红包的金额再大,总有用完的时候,而感谢,那是一种发自内心的情感,这种情感包括对人的才能、辛劳、进步的充分肯定,它能让人产生强烈的自豪感和受尊重感,这种情感是花钱买不到的。良言一句三冬暖,感谢是良言中的良言,它会让人感到一生的温暖。所以精明的管理者都把感谢当成最好的红包,及时地送给应当受到奖赏的人。
创立世界上最大的计算机硬件王国IBM集团的总裁老沃森,从15岁就开始跑推销,直到40岁时才拥有自己的公司。在20多年的推销生涯中,老沃森受过很多的骗,上过很多的当。第一任老板布朗森克扣他的工钱,有两年多时间几乎白干活;第一个合作伙伴、销售员巴布罗在半路上卷款而逃,包括老沃森的那一份,逼得刚刚有一点基业的老沃森不得不卖掉仅有的一家肉店还债;还有他为之奋斗了18年的现金出纳机公司老板帕特森,因为嫉妒二把手老沃森的才能和威信,将他排挤出公司。这一系列的打击使老沃森多次倾家荡产,甚至还失去了第一个幼子。但是老沃森在回忆这段职业生涯时并没有太多的怨恨,相反,对当初的每一个合作伙伴都给予了谅解,并报以感激之情,认为正是在与他们的合作中,锻炼了推销才能,学会了规避风险。老沃森不仅这么说,还身体力行,在公司日渐红火,急需人才之时,邀请除巴布罗以外的另外两个老冤家来执掌企业的要害部门,使这两人深受感动,倾全力帮助老沃森打下了IBM的江山。至今这家公司还是全球计算机硬件行业的老大。
感谢是最好的红包,日本企业家、有着“管理之神”美誉的松下幸之助,总不忘在百忙之中给取得突出贡献或改正了错误、有重大进步的员工打电话,向他们表示感激之情。丰田汽车将“心存感激,为了报恩、感谢而生活”写进社训,以此作为企业精神,教育员工团结协作。美国汽车行业的管理奇才,艾柯卡说,平生最高兴的事,是看到员工特别是中等才能甚至是平庸才能的员工,因为受到赏识而发挥最大作用。美国著名女企业家玛丽·凯说,批评员工时,别忘记先给红包,再给红包,这个红包也是感谢。就是先表扬,后批评,再表扬。让员工在感激之余,心悦诚服地认识错误,并在未来的工作中,迸发更大的动力。
感谢是最值钱的红包,企业家们,请不要吝啬哟。(请作者与本版联系)